Domande frequenti per chi compra

REGISTRAZIONE

AsteMotori è la prima piattaforma di aste online B2B in Italia, dove concessionari e rivenditori autorizzati possono partecipare alle tante aste quotidiane e fare offerte per l’acquisto di auto provenienti da aziende e operatori del settore automotive (operatori di flotte aziendali, concessionari, società di noleggio o di leasing, produttori, importatori), scrupolosamente documentate e verificate, senza intermediari.

Le nostre aste sono disponibili esclusivamente per operatori del settore automotive: rivenditori, concessionari, commercianti, noleggiatori, autofficine. Al momento non sono disponibili aste per l’acquisto di auto da parte dei privati.

Il primo passo che devi fare è registrarti compilando il modulo di registrazione e caricando i documenti richiesti QUI. Successivamente alla verifica e all’accettazione dei tuoi documenti da parte del nostro team, il tuo account sarà convalidato e potrai accedere nel portale per cominciare a fare offerte nelle aste di tuo interesse.

Nulla, la registrazione è gratuita! Non sono previsti costi di abbonamento mensile alla nostra piattaforma di aste online. Iscriviti subito QUI.

I documenti necessari ai fini dell'accettazione della registrazione sono i seguenti:

• Visura camerale aggiornata con codice ATECO corrispondente al commercio oppure al noleggio di autoveicoli.

• Documento di identità valido del legale rappresentante.

Grazie per aver effettuato l'iscrizione ad AsteMotori! Sappiamo quanto tu non veda l'ora di accedere all’interno del sito e cominciare a fare offerte!

Il nostro team esamina ogni domanda inviata nell'ordine in cui è stata ricevuta. Indicativamente dovresti ricevere una email da parte nostra, riguardo allo stato della tua domanda e ai passaggi successivi, entro 48 ore lavorative.

Se non hai ricevuto una risposta, non esitare a richiedere un aggiornamento sullo stato della tua domanda QUI.

Siamo entusiasti di averti nella nostra rete di rivenditori verificati su AsteMotori! Dopo aver accettato la tua richiesta, ti invieremo una email con un link per accedere alla nostra piattaforma (dovrai solo inserire le tue credenziali inserite al momento della registrazione) e usufruire quindi dei seguenti vantaggi:

• Ricevere una notifica quando sono disponibili nuove auto in asta.

• Seguire lo stato delle aste in cui hai fatto un’offerta.

• Impostare la tua offerta massima per un veicolo durante un’asta.

• Visionare le aste vinte e rivedere tutti i tuoi acquisti.

• Completare l’acquisto delle auto aggiudicate.

• Gestire i dettagli del tuo account.

• Accedere alla tua lista delle auto preferite.

• Comunicare online con un nostro consulente attraverso l’apposita chat che ti consente di chiedere informazioni riguardo al veicolo al quale sei interessato.

• Contare sull’assistenza del nostro servizio clienti, sempre a tua disposizione per chiarire qualsiasi quesito.

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ACCOUNT

Se hai dimenticato la password, mentre sei nella sezione ACCEDI/REGISTRATI, clicca su "Hai dimenticato la password?" e inserisci l'indirizzo email associato al tuo account. Successivamente, segui le istruzioni nella email che riceverai ed accedi al tuo account con la nuova password.

È possibile modificare la password o aggiornare i dati di registrazione in qualsiasi momento. Per farlo devi effettuare l'accesso ad AsteMotori, andare sulla sezione "I miei dati", cliccare sul pulsante “Modifica profilo” così da poter modificare i dati che desideri cambiare. Dopo aver effettuato la modifica, clicca su "Conferma".

Per gli ordini pagati, puoi controllare le tue fatture seguendo questi passaggi:
1. Accedi al tuo account.
2. Vai su “i miei acquisti”.
3. Clicca “Scarica documenti” sotto i dettagli dell’ordine.
4. Apparirà una finestra dove troverai le tue fatture che potrai visualizzare e scaricare.
Tuttavia ti ricordiamo che, ad ogni tuo acquisto, ti sarà inviata una email con in allegato la fattura.

Per informazioni relative alla registrazione al Sito, alle modalità di funzionamento dello stesso e alla gestione, alla conclusione ed aggiudicazione dell’asta è possibile chiamarci al numero di telefono +39 02 83595599 oppure scriverci una email all’indirizzo info@astemotori.ito contattarci su WhatsApp al numero +39 02 83595599.

Per noi la tua privacy e la sicurezza dei tuoi dati personali sono molto importanti. Per sapere di più sul trattamento dei tuoi dati ti invitiamo a leggere la nostra Privacy Policy e Informativa sui Cookies

Puoi consultare il contratto contenente tutti i termini e le condizioni che regolano il servizio di AsteMotori cliccando questo link.

Dovrai semplicemente cliccare su “Disiscriviti” che trovi nella parte in basso dell’ultima newsletter ricevuta.

Puoi cancellare la tua iscrizione in qualsiasi momento, anche se questo ci dispiacerebbe moltissimo! Per farlo ti basterà inviare una email a info@astemotori.it e richiedere l’eliminazione del tuo account.

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ASTA

Sì, in accordo con il venditore, viene impostato un prezzo di riserva: corrisponde all’importo che i venditori sono sicuramente disposti ad accettare per vendere la vettura. Se alla fine dell’ asta sei il miglior offerente e hai raggiunto o superato tale prezzo di riserva, vieni automaticamente proclamato vincitore!

No, tutte le offerte sono vincolanti e possono essere accettate dal venditore. Qualora nessuna offerta ricevuta avrà raggiunto il prezzo di riserva, al venditore sarà comunque proposta la migliore offerta raggiunta alla fine dell’asta, che potrà decidere o meno di accettare.

Nel determinare a nostra discrezione “il prezzo di riserva”, il nostro team di Esperti valuta ogni singola auto prendendo in considerazione diversi parametri: chilometraggio, anno di produzione, stato d’uso, numero di precedenti proprietari, colore e ubicazione del veicolo. Questo scrupoloso processo di valutazione ci permette di assegnare il giusto valore di mercato dell’auto.

Oltre alle aste, su AsteMotori puoi trovare anche gli annunci “Compra ora”: inserzioni a prezzo di vendita fisso, dove puoi acquistare direttamente la vettura al prezzo esposto oppure fare eventualmente un’offerta.

Certo! Noi siamo sempre qui per rendere la tua esperienza d’acquisto il più semplice possibile e aiutarti in qualsiasi momento. Premi il pulsante “Richiedi informazioni” presente nelle pagine di ogni singola vettura. per fare qualche domanda sull’auto alla quale sei interessato e comunicare online con un nostro consulente attraverso l’apposita chat.

Potrai ricercare le auto di tuo interesse nell’apposito elenco del sito (cliccando su “Aste” o “Aste in corso”), filtrando i risultati per: marca, modello, chilometraggio, età, ubicazione, tipologia cambio, prezzo attuale. Una volta individuate le auto, puoi fare le tue offerte e seguire l’andamento delle aste salvandole tra i preferiti.

Per seguire le aste delle vetture che ti interessano puoi aggiungerle alle auto preferite cliccando sul “cuore” presente sia accanto alla foto di ogni veicolo sia nelle pagine di ciascun annuncio. Dopo aver aggiunto alle aste preferite le vetture di tuo interesse, puoi monitorarle nella sezione "Preferite".

Tutte le auto all’asta e quindi in vendita sulla piattaforma AsteMotori provengono da canali certificati di aziende e operatori del settore automotive (come ad esempio: produttori, operatori di flotte aziendali, concessionari, società di noleggio o leasing), da tutta Italia. Nella descrizione di ciascun annuncio trovi specificata l’ubicazione della vettura, permettendoti di fare le tue valutazioni anche in base alla distanza dal tuo punto vendita. Inoltre, tra i filtri di ricerca, avrai la possibilità di selezionare le località di tuo interesse così da restringere il raggio di ricerca.

Il veicolo ti sarà venduto dall’azienda che l’ha messo all’asta e quindi in vendita sulla nostra piattaforma. AsteMotori non fa parte del contratto di compravendita: fornisce bensì una serie di servizi al fine di agevolare il processo di compravendita tra acquirente e venditore. Siamo il tuo Partner B2B di riferimento che ti garantisce una transazione semplificata e sicura al 100%.

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OFFERTA

Accedi al portale AsteMotori, seleziona l’asta di tuo interesse e scegli il metodo di offerta che preferisci:

Offerta diretta = fai un’offerta di € “X” che viene resa visibile immediatamente sul sito web. Qui puoi sempre vedere l’offerta corrente più alta, in modo da poter competere con gli altri offerenti.

Offerta automatica = indica l’importo massimo che sei disposto ad offrire per un veicolo. Tale importo, tuttavia, non è quello che viene visualizzato sul sito web. Il nostro sistema si prenderà cura di fare le offerte al posto tuo, del più piccolo importo possibile ogni volta, assicurandosi che tu sia sempre un passo avanti agli altri offerenti. E continua in questo modo fino a raggiungere il tuo importo massimo. Una volta raggiunto il tuo limite massimo, ti informeremo e non faremo più offerte per tuo conto a meno che tu non decida di impostare una nuova offerta automatica.

Monitora le aste di tuo interesse e fai la tua offerta migliore e definitiva negli ultimi minuti rimanenti alla scadenza. Al termine dell’asta, entro 2 giorni lavorativi, ti faremo sapere se la tua offerta è stata accettata e se ti sei quindi aggiudicato il veicolo.

Ricorda: tutte le offerte sono vincolanti e non possono essere cancellate né rimosse dal sito web.

Accedi al tuo account AsteMotori ed entra nella sezione "il mio profilo". Dopo clicca sul tasto “Le mie offerte” per visionare tutte le vetture per cui hai fatto un’offerta.

Il nostro sistema calcola l'offerta minima successiva sulla base dell'attuale offerta più alta.

Ecco a te i numeri esatti:

Offerta attuale €1 - €10.000 ➜ Offerta minima successiva +€100

Offerta attuale €10.001 - €20.000 ➜ Offerta minima successiva +€200/p>

Offerta attuale €20.001 - €30.000 ➜ Offerta minima successiva +€300/p>

Offerta attuale €30.001 - €40.000 ➜ Offerta minima successiva +€400/p>

Offerta attuale +€40.001 ➜ Offerta minima successiva +€500/p>

Questo metodo è utile per assicurarci che facciano offerte solo gli offerenti seri e davvero desiderosi di portarsi l'auto a casa, e impedisce alle persone di alzare il prezzo con tante piccole offerte nelle ultime fasi dell'asta.

Possono farlo ma la nostra piattaforma aggiunge automaticamente più tempo. Qualsiasi offerta ricevuta negli ultimi due minuti farà scattare automaticamente l’aggiunta di altri due minuti. A questo punto, solo quando non ci saranno altre offerte entro gli ultimi due minuti, l’asta terminerà

Ti avviseremo con una email ogni volta che qualcuno inserisce un importo più alto della tua offerta automatica: in questo modo avrai la possibilità di decidere se fare un'altra offerta e non rischiare di perdere un’affare. Con AsteMotori sarai sempre un passo avanti a tutti!

Non è possibile annullare o ritirare un'offerta. Ogni offerta fatta su AsteMotori è vincolante e può essere accettata dal venditore. Se risulti il migliore offerente e vinci l’asta, dovrai procedere all’acquisto del veicolo

Se rifiuti di completare l’acquisto e quindi di effettuare il pagamento, stai violando un contratto legale e sarai tenuto al pagamento di una penale pari al 3% della tua offerta (minimo 300 €), in base ai Termini & Condizioni consultabili QUI. Inoltre, AsteMotori si riserva la facoltà di eliminare definitivamente il tuo account.

Ogni offerta fatta su AsteMotori rimane vincolante per 30 giorni dal suo inserimento. Anche se la tua offerta viene rifiutata al termine dell’asta (entro due giorni lavorativi), diamo la possibilità al venditore di “ripensarci” entro 30 giorni: quindi, nei 30 giorni successivi all’inserimento della tua offerta, il venditore potrebbe accettarla e di conseguenza tu dovrai mantenere l’impegno preso e concludere l’acquisto.

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ACQUISTO

Se la tua offerta viene accettata dal venditore alla fine dell’asta, sarai informato e proclamato vincitore entro due giorni lavorativi! Dopo aver ricevuto la conferma di vendita, dovrai effettuare il pagamento entro due giorni lavorativi tramite bonifico bancario. Una volta ricevuto e processato il pagamento, riceverai un'e-mail di conferma e la relativa fattura sarà disponibile online nella sezione “I miei acquisti” del tuo Account. Di conseguenza ci occupiamo di trasferire la proprietà del veicolo a tuo favore e un nostro trasportatore incaricato provvederà ad effettuare la consegna nel minor tempo possibile.

La commissione d’asta (o commissione dell’acquirente) è pari a 250 €, indipendentemente dal prezzo di acquisto del veicolo. Il pagamento di tale commissione (unitamente al prezzo dell’auto e alle spese di gestione pratica) dovrà essere effettuato entro 48 ore dall’accettazione della tua offerta.

Ti invieremo una email riepilogativa di conferma una volta che ti sei aggiudicato un’auto all’asta e tutte le istruzioni per completare l’acquisto. Inoltre, nella sezione “Aste vinte” del tuo account potrai trovare tutti i dettagli.

Fare offerte e acquistare su AsteMotori vuol dire totale serenità e sicurezza, per una serie di motivi:

• Ogni asta presente sul nostro sito ha superato un rigido processo di approvazione, non perderai tempo tra annunci poco chiari e non veritieri.

• Il 100% delle auto in asta hanno seguito la nostra procedura di perizia: sono quindi scrupolosamente fotografate, verificate e documentate.

• Solo le auto che superano i nostri standard di trasparenza, vengono messe all’asta.

• Abbiamo conosciuto e verificato i venditori.

• Il nostro team di vendita è sempre a tua disposizione in ogni fase del processo e per ogni tua necessità (tramite email, telefono, web chat, WhatsApp, Social network).

• I pagamenti avvengono tramite metodi di pagamento tracciati e molto sicuri (carta di credito o bonifico bancario).

• Il nostro team sarà a tua completa disposizione per qualsiasi necessità.

La sicurezza online dei tuoi dati personali è importante per noi. Utilizziamo un avanzato sistema tecnologico di codifica (SSL) per trasmettere in modo sicuro le tue informazioni personali e i dati della tua carta di credito e/o del conto bancario. Per ulteriori informazioni visita la sezione Privacy Policy.

Una volta pronto il veicolo, in accordo con i nostri trasportatori, possiamo organizzare la consegna nel giorno e nell’orario più comodi per te.

Nell’annuncio di ciascun veicolo è specificato quale regime IVA bisogna considerare:

• IVA esclusa = in tal caso l’IVA è esclusa e devi quindi aggiungerla (22% per l’Italia) all’offerta e al prezzo del veicolo, per avere l’importo finito.

• IVA a margine inclusa = in tal caso l’IVA si considera inclusa nelle offerte e nel prezzo del veicolo.

No, il costo del passaggio di proprietà non è incluso nel prezzo. È da aggiungere all'offerta effettuata in asta o al prezzo di vendita.

N.B. Per ogni veicolo acquistato su AsteMotori si applicano le spese di gestione pratica pari a 170 €, che comprendono anche il costo del passaggio di proprietà.

No, la commissione AsteMotori non comprende il trasporto o il deposito del veicolo. La commissione dell’acquirente è un compenso per il servizio fornito e quindi per l'utilizzo della piattaforma.

Certo, i trasportatori partner di AsteMotori ti consegnano il veicolo acquistato direttamente a domicilio, a tariffe assolutamente convenienti. Per ciascuna auto acquistata sarà calcolato il costo del trasporto, a seconda della distanza dalla tua sede.

In aggiunta all’offerta e quindi al prezzo di vendita del veicolo che vuoi acquistare, devi considerare i seguenti costi:

• Commissione d’asta (o dell’acquirente) = 250 € (indipendentemente dal prezzo di acquisto del veicolo).

• Spese di gestione pratica = 170 € (importo fisso per ciascun veicolo e comprende anche il costo del passaggio di proprietà);

• Spese di trasporto = costo esatto da calcolarsi in base alla distanza del veicolo acquistato dalla tua sede. I nostri partner trasportatori consegnano il veicolo a domicilio, a tariffe sicuramente concorrenziali.

Dopo che la tua offerta è stata accettata sei obbligato a completare l’acquisto e quindi al relativo pagamento. Ogni offerta è vincolante e non può essere annullata.

Se rifiuti di pagare stai violando un contratto legale e sarai tenuto al pagamento di una penale pari a 500 €, in base ai Termini & Condizioni consultabili QUI Inoltre, AsteMotori si riserva la facoltà di eliminare definitivamente il tuo account.

No, la commissione AsteMotori non è rimborsabile in nessun caso.

AsteMotori fornisce supporto e assistenza in merito ad eventuali contestazioni tra acquirente e venditore. A tal proposito, qualora le condizioni del veicolo consegnato non dovessero corrispondere alla descrizione, alla perizia e alle immagini riportate nelle nostre inserzioni, puoi inviare un reclamo all’indirizzo email info@astemotori.it entro e non oltre 7 giorni solari dal ritiro del veicolo. Nel reclamo ti preghiamo di descrivere con esattezza gli eventuali danni, difetti o parti mancanti riscontrati. Di conseguenza, il venditore (supportato dal nostro reparto dedicato) analizza la richiesta di risarcimento e verifica la sua validità in base ai nostri Termini & Condizioni. Sarai informato tramite email sul risultato dell’analisi e avrai 5 giorni per accettare la proposta di eventuale risarcimento inviata dal venditore.

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